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COMPRA SEGURA
PRECIO FINAL
Los precios reflejados en nuestra página web son precios finales. Hemos incluido en ellos todos los gastos e impuestos.
La empresa no se responsabiliza de los cambios de tarifa producidos durante operaciones de mantenimiento de la web, errores de tipografía, ni de los accesos a la tienda online desde países diferentes al que se solicita el envío.
Los productos serán facturados al comprador sobre la base de las tarifas registradas en el momento de la validación del pedido.
Todas las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos desde y hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias de los productos que hayan sido afectados por las condiciones de las mismas.
Es obligación del cliente la inclusión veraz de sus datos de envío. No se aceptarán pedidos con envío a un país distinto al contratado en el momento de la compra.
FORMAS DE PAGO
Puedes elegir entre 4 formas de pago diferentes:
- Tarjeta de Crédito. El sistema es totalmente SEGURO y la transacción se realiza directamente con una plataforma encriptada de conexión segura con el banco. (Sin cargo adicional)
- PayPal. (Sin cargo adicional)
- Transferencia bancaria. (Sin cargo adicional)
- Contra reembolso. El pago se realiza en efectivo a la empresa de mensajería que entrega el pedido y lleva un sobre coste del 5% del importe del pedido.
ENVÍO GRATUITO
El envío es siempre gratuito, excepto en los envíos contra reembolso (5 % del importe del pedido).
Los plazos de envío una vez gestionado el pedido, son:
- 24/48h laborables a toda la península
- 48/72h laborables Envío a las islas Canarias y USA
- De 3 a 4 días laborales a toda Europa
- Resto del mundo: de 5 a 7 días laborables.
Estos periodos de entrega pueden verse alterados por festividades locales / nacionales, periodos vacacionales, o circunstancias extraordinarias de los transportistas. En periodos de rebajas o promociones, este plazo puede verse ligeramente afectado. Audley no se hace responsable de las retrasos causados en los Despachos de Aduana.
LA DEVOLUCIÓN ES GRATUITA*
En Audley, creemos que para proporcionar la mejor experiencia de compra online, nuestras clientas no deben pagar por los gastos de devolución; éstos son totalmente gratuitos sin tener que pagar nada.
Sin embargo, si fuera necesaria una segunda devolución del mismo pedido, en este caso sí correría a cargo del cliente.
*Audley se reserva el derecho de revocar el derecho a la devolución gratuita ante comportamientos inusuales de ciertos clientes (devoluciones sistemáticas y reiteradas en un cierto periodo de tiempo). El cliente será informado expresamente al respecto en la confirmación del envío de su compra.
TU PRIMER CAMBIO ES GRATIS
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido en los que puedes devolvernos tus zapatos Audley y te los cambiaremos por una talla o estilo diferentes sin ningún tipo de gasto extra o, si lo prefieres, te devolvemos el dinero.
El segundo cambio, si fuese necesario, sí iría a tu cargo.
ES MUY FÁCIL DEVOLVER O CAMBIAR UNOS ZAPATOS AUDLEY
Hacer una devolución es muy fácil, solo has de seguir estos pasos tan sencillos:
1. Introduce los zapatos en su envase original.
2. Envíanos un e-mail solicitándonos la recogida de los zapatos y el motivo de tu devolución a customerservice@audley.es . Nosotros nos pondremos en contacto con la agencia de transporte y en un plazo de 24h harán la recogida en tu domicilio.
Sólo recuerda que, para realizar la devolución de los zapatos, éstos deben estar nuevos, no usados y en su paquete y caja originales.
Puedes contactar con nosotros para cualquier duda a través de nuestra dirección de correo electrónico: customerservice@audley.es; estaremos encantados de hablar contigo.
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Deseamos que tengas una feliz compra online Audley!
NOTA.-
Derecho de revocación - devolución
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el contrato de compra en los catorce días siguientes a la recepción de los artículos. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo de siete días. No se aceptarán, fuera de los plazos indicados, revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías. El desistimiento deberá ser comunicado al vendedor mediante correo electrónico a la dirección customerservice@audley.es antes de catorce días.
Garantías
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, GALATEA 2017 S.L.. garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con GALATEA 2017 S.L. a través de correo electrónico a la dirección customerservice@audley.es los gastos ocasionados por la 1ª devolución serán a cargo de GALATEA 2017 S.L.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Escuchar a nuestras clientes es lo que nos ayuda a mejorar y a ofrecer el calzado que más se adapta a las necesidades de cada una de vosotras.
Servicio Telefónico de Atención al Cliente:
- Lunes a Jueves de 08:00 a 16:30 hrs
- Viernes de 08:00 a 15:00 hrs
(+34) 966 98 13 00
Enviando un e-mail a:
customerservice@audley.es
El compromiso con las “Audley fans” nos ha llevado a crear el servicio “Audley Taylor Made”, que consiste en que, si una de nuestras clientas busca un determinado modelo de zapato, una talla o color y nuestro equipo de Customer Service no lo localiza en alguna de las tiendas que distribuyen nuestros zapatos cercana a la zona donde vives; te ofreceremos la posibilidad de fabricarlos para ti y enviarlos a la dirección que mejor te convenga.
Condiciones: No se permitirá la devolución o cambio en caso de comprar un producto mediante Taylor Made. El precio será el original sin promociones o descuentos.
Contacta para más información en customerservice@audley.es.
